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Le guide ultime de l'accessibilité stratégique


Diagramme de Venn montrant les chevauchements de la culture, des personnes et des processus
Culture, Personnes, Processus

"La conception stratégique consiste à appliquer les principes de la conception traditionnelle à des défis systémiques "globaux" tels que les soins de santé, l'éducation et le changement climatique. Elle redéfinit la façon dont les problèmes sont abordés et vise à fournir des solutions plus résilientes." -Dan Hill-

La stratégie joue un rôle important, sinon critique, dans le succès et le résultat des objectifs et des plans d'accessibilité. C'est vrai pour les affaires, la vie, la carrière et c'est la formation de base pour l'armée. Voici quelques questions clés que les penseurs stratégiques se posent :

  • Où sommes-nous actuellement?

  • Où voulons-nous être?

  • Comment allons-nous y arriver?

L'exécution d'une stratégie d'accessibilité réussie nécessite un état d'esprit de réflexion stratégique, un état d'esprit qui nous permet de nous concentrer davantage sur la résolution de problèmes, l'exécution et un meilleur alignement avec les objectifs commerciaux. L'accessibilité stratégique exige également que nous adoptions une approche proactive, ancrée dans la stratégie militaire, souvent exprimée par l'expression « saisir, conserver et exploiter l'initiative ». Les organisations qui utilisent des stratégies proactives ont de meilleures chances de conquérir des marchés, de rivaliser avec des rivaux et de diriger des équipes vers des objectifs.


Une approche proactive de l'accessibilité commence par l'utilisation de méthodes de recherche de conception inclusive éprouvées en incluant les personnes handicapées dans tous les efforts d'accessibilité de votre organisation. Tout ce qui est inférieur à cela sapera ou ne fournira pas seulement une bonne expérience aux personnes handicapées, mais rendra également votre organisation vulnérable aux risques de réputation et juridiques.


Voici 8 étapes pour créer une stratégie d'accessibilité et une feuille de route efficaces :

  1. Définissez votre état futur : la première étape de la définition d'une stratégie et d'une feuille de route en matière d'accessibilité consiste à définir pourquoi vous le faites. Demandez-vous à quoi ressemblerait le succès et comment s'aligne-t-il sur les impératifs stratégiques globaux de votre entreprise.

  2. Abandonnez la mentalité d'atténuation des risques et d'adaptation : les personnes handicapées ne constituent pas un risque à atténuer. Fournir un minimum d'hébergement ne suffira tout simplement pas. Nous sommes un marché précieux que votre organisation tente de desservir.

  3. Connaissez vos clients : Il est essentiel de comprendre les besoins de votre public cible. Mener des études de marché auprès de personnes handicapées pour comprendre nos expériences vécues et les résultats souhaités.

  4. Évaluez votre état actuel : Évaluez l'état actuel de votre organisation en procédant à une évaluation du modèle de maturité de l'accessibilité, qui vous aidera à identifier les domaines qui doivent être améliorés et quelles pourraient être vos prochaines étapes.

  5. Créez une feuille de route : sur la base des résultats de l'évaluation du modèle de maturité de l'accessibilité, créez une feuille de route qui décrit les étapes nécessaires pour atteindre les niveaux suivants du modèle de maturité.

  6. Consulter et embaucher des personnes handicapées : Consultez et embauchez des personnes handicapées pour vous assurer que votre stratégie et votre feuille de route répondent à nos besoins, préoccupations et préférences.

  7. Intégrez de la flexibilité dans votre approche : la stratégie et les feuilles de route doivent être flexibles avec des contingences pour d'éventuelles choses inattendues. Vous rencontrerez des obstacles en cours de route et cela vous semblera parfois intimidant, mais il est important de toujours vous rappeler ce que vous essayez finalement d'accomplir.

  8. Mesurez, apprenez et améliorez : évaluez régulièrement vos progrès en définissant des objectifs plus petits et des résultats clés pour vous aider à passer au niveau supérieur.

En suivant ces étapes, vous commencerez à comprendre la croissance d'une année à l'autre par division et fonction et à alimenter la maturité de l'accessibilité de votre organisation.

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