Qu'est-ce que le design inclusif, de toute façon?



Carte d'empathie: Pensez et ressentez, entendez, voyez, dites et faites

«Chacun conçoit qui conçoit des plans d'action visant à changer les situations existantes en situations préférées.» - Herbert Simon -

Il y a quelques années, lorsque je me suis joint à l'équipe de conception numérique de RBC, j'ai découvert cette citation d'Herbert Simon: «Tout le monde conçoit qui conçoit des plans d'action visant à transformer des situations existantes en situations préférées.

Un jour lors d'un atelier, un designer est venu me voir et m'a demandé «Êtes-vous designer?». J'ai trébuché sur mes mots et j'ai probablement donné la réponse la plus clichée et la plus typique qu'un designer puisse donner. J'ai répondu: "Eh bien, c'est une excellente question… Je ne sais pas, suis-je un designer?".

Après ce jour-là, j'ai réfléchi profondément, suivi quelques cours de design et finalement je me suis assis et j'ai lu quelques livres, dont: Mismatch: How Inclusion Shapes Design par Kat Holmes et Authentic Inclusion™ Drives Disruptive Innovation par Frances West. Bien que cela m’a pris un certain temps, je me suis rendu compte que je n’étais peut-être pas allé à l’école de design, mais je suis définitivement designer!

Vous voyez, je suis né dans un monde qui n'a pas été conçu pour moi; donc, je n’ai eu d’autre choix que de concevoir des plans d’action visant à transformer des situations existantes en quelque chose qui fonctionne pour moi.

Tout au long de ma carrière, voici ce que j'ai appris sur la différence entre la conception inclusive et l'accessibilité en un mot:

La conception inclusive est une conception qui prend en compte la gamme complète de la diversité humaine en ce qui concerne les capacités, la langue, la culture, le sexe, l'âge et d'autres formes de différence humaine.

Attendu que la conception accessible est un processus de conception dans lequel les besoins des personnes handicapées sont spécifiquement pris en compte.

L'essentiel ici est que nous devons être intentionnels à propos d'une approche intersectionnelle qui va au-delà du simple droit d'accès. Considérer le handicap sans considérer d'autres formes de diversité humaine rend fondamentalement un mauvais service non seulement à la pratique du design, mais aussi aux personnes que nous servons.

Mes antécédents culturels, ma race, mon âge, mon niveau d'éducation, ma situation géographique, mon sexe, mon orientation sexuelle et mon statut socio-économique contribuent tous de manière égale et façonnent la manière dont je vis le monde. En tant que designers, il est de notre responsabilité de nous assurer que personne n'a jamais l'impression de parler au nom de tout un groupe de personnes.


"Mon produit / service doit-il être inclusif?"


Dans mon métier, on me demande souvent «… Mais faut-il vraiment le faire» et ma réponse est toujours la même, OUI! Imaginez un instant qu'au lieu d'un concepteur de produits numériques, vous étiez le prothésiste principal d'une clinique. Un jour, vous voyez une jeune fille aux bras courts lutter pour ouvrir la porte parce qu’elle ne peut pas tourner la poignée de la porte. Vous ne l’ignoreriez pas et ne continueriez pas à équiper d’autres enfants amputés de membres prothétiques et à dire «moi, elle a des mains, donc elle va probablement bien.

En tant que bonne employée (et soyons honnêtes, bonne créatrice), vous feriez de votre mieux pour vous assurer qu’elle reçoit le même niveau de service que tout autre client.

Tout au long de ma vie, j’ai dû constamment défendre et parler pour moi-même et pour les autres personnes handicapées. C’est épuisant et nous, en tant que concepteurs, devons faire mieux! Un design inclusif est juste un bon design, clair et simple.